İnternette bir e-ticaret sitesinden bir ayakkabıya baktınız, birkaç farklı rengini incelediniz ama o an satın almaktan vazgeçtiniz. Birkaç saat sonra, bir haber sitesinde gezinirken aynı ayakkabının reklamı karşınıza çıktı. Akşam Instagram’da gezinirken, yine o ayakkabı, bu kez farklı bir görselle akışınıza düştü. Eğer “Bu reklam beni nasıl buluyor?” diye merak ettiyseniz, dijital pazarlamanın en güçlü ve en kârlı silahlarından biri olan Yeniden Pazarlama (Remarketing) ile tanıştınız demektir.
Bir işletme sahibi veya pazarlama yöneticisi olarak sizin için ise bu durum, bambaşka bir anlam taşır: Web sitenizi ziyaret eden ancak hiçbir eylemde bulunmadan (satın alma, form doldurma vb.) ayrılan o %98’lik büyük kitleyi geri getirmek için paha biçilmez bir fırsat. Yeniden pazarlama, markanızla daha önce ilgilenmiş, yani “sıcak” bir kitleye, doğru mesajlarla tekrar ulaşarak onları müşteriye dönüştürme sanatıdır. Bu rehber, o “takip eden” reklamların arkasındaki teknolojiyi anlamanız ve bu gücü kendi işletmeniz için nasıl kullanabileceğinizi öğrenmeniz için hazırlandı.
O Reklam Neden Sürekli Karşınıza Çıkıyor?
Bu sihirli gibi görünen sürecin arkasında, internetin temelini oluşturan basit bir teknoloji yatar.
Arkadaki Teknoloji Çerezler (Cookies) ve Pikseller
Bir web sitesini ziyaret ettiğinizde, o site tarayıcınıza “çerez” (cookie) adı verilen küçük bir metin dosyası bırakır. Bu, sizin o siteyi ziyaret ettiğinizi belirten dijital bir “kimlik kartı” gibidir. Google veya Facebook gibi reklam platformlarından alınan bir “piksel” veya “etiket” kodu da siteye eklenir. Bu kod, ziyaretçileri anonim olarak bir yeniden pazarlama listesine ekler. Siz daha sonra Google’a ait başka bir sitede (YouTube, haber siteleri vb.) veya Meta platformlarında (Facebook, Instagram) gezindiğinizde, bu platformlar tarayıcınızdaki o çerezi tanır ve site sahibinin sizin için oluşturduğu özel reklamı size gösterir.
Yeniden Pazarlama (Remarketing) Hayatidir
Yeniden pazarlama, en basit tanımıyla, web sitenizi veya uygulamanızı daha önce ziyaret etmiş kişilere, internetin başka yerlerinde gezinirken tekrar ulaşmanızı sağlayan bir dijital reklamcılık tekniğidir.
“Sıcak” Kitleye Ulaşmanın Gücü
Daha önce hiç duymadığınız birine bir ürün satmaya çalışmak (soğuk kitle), markanızı zaten tanıyan, ürünlerinizi incelemiş ve bir ilgi göstermiş birine satmaya çalışmaktan (sıcak kitle) çok daha zordur ve maliyetlidir. Yeniden pazarlama, reklam bütçenizi bu “sıcak” ve dönüşüm potansiyeli en yüksek kitleye odaklamanızı sağlar. Bu kişiler, markanıza zaten aşinadır; onlara gereken tek şey küçük bir hatırlatma veya doğru bir teklif olabilir.
Yatırım Getirisini (ROI) Artırır
- Daha Yüksek Dönüşüm Oranları: Markanızla önceden etkileşim kurmuş kullanıcıların reklamınıza tıklama ve dönüşüm gerçekleştirme olasılığı, soğuk bir kitleye göre katbekat daha yüksektir.
- Daha Düşük Müşteri Edinme Maliyeti (CAC): Bütçenizi sadece en ilgili kitleye harcadığınız için, her bir müşteri kazanımı için ödediğiniz maliyet düşer.
- Marka Bilinirliğini Artırma: Markanızın potansiyel müşterilerinizin zihninde sürekli olarak taze kalmasını sağlar. Satın alma kararı haftalar sürse bile, o kararı verdiklerinde akıllarına ilk gelen marka siz olursunuz.
Başarılı Bir Yeniden Pazarlama Kampanyası İçin Stratejiler
Etkili bir yeniden pazarlama, sadece “herkese aynı reklamı tekrar göster” demek değildir. Kitleyi segmentlere ayırmak ve her segmente özel mesajlar sunmak gerekir.
Web Sitesi Ziyaretçilerini Hedefleme
Bu en temel stratejidir. Son 30 veya 90 gün içinde web sitenizi ziyaret eden herkese, markanızın genel tanıtımını veya en popüler ürününüzü gösteren bir reklam yayınlayabilirsiniz. Amaç, markanızı hatırlatmaktır.
Sepeti Terk Edenlere Özel Teklifler Sunma (E-ticaret)
E-ticaret için en kârlı yeniden pazarlama taktiğidir. Bir kullanıcı, sitenizde sepetine ürün eklemiş ancak ödemeyi tamamlamadan ayrılmışsa, bu, satın almaya en yakın kitledir. Bu kitleye özel olarak, “Sepetinizde bir ürün unuttunuz” mesajı veya “%10 indirim” gibi küçük bir teşvik içeren reklamlar göstermek, bu “neredeyse tamamlanmış” satışları geri getirme oranını dramatik bir şekilde artırır.
Mevcut Müşterilere Yeniden Ulaşma (Cross-sell/Upsell)
Yeniden pazarlama sadece yeni müşteri kazanmak için değildir. Mevcut müşteri listenizi kullanarak onlara tamamlayıcı ürünler (cross-sell) veya bir üst model ürünler (upsell) sunabilirsiniz. Örneğin, bir fotoğraf makinesi satın alan bir müşteriye, daha sonra lens veya çanta reklamları göstermek gibi.
Sık Yapılan Hatalar ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
Yeniden pazarlama, yanlış kullanıldığında kullanıcıları rahatsız edebilen bir tekniktir.
Reklam Yorgunluğu Yaratmamak (Frequency Capping)
Bir kullanıcıya aynı reklamı günde 20 kez göstermek, onu markanızdan soğutmaktan başka bir işe yaramaz. Reklam platformları, “sıklık sınırlaması” (frequency capping) adı verilen bir özellik sunar. Bu ayarı kullanarak, bir kullanıcının reklamınızı belirli bir zaman diliminde (örneğin, günde en fazla 3 kez) görmesini sağlayarak reklam yorgunluğunu önleyebilirsiniz.
Google Görüntülü Reklam Ağı (GDN) üzerinde dinamik yeniden pazarlama kampanyaları oluşturmak ve bu kampanyaları en yüksek dönüşüm için optimize etmek, Adstark ekibinin sunduğu profesyonel bir Google Ads yönetimi uzmanlığı gerektirir. Yeniden pazarlama kampanyalarınızın başarılı olması, öncelikle web sitenize veya sosyal medya hesaplarınıza ilgi duyan kaliteli bir kitle çekmenize bağlıdır. Bu ilk ilgiyi ve etkileşimi yaratacak fikirler için Sosyal Medyada Etkileşim Patlaması Yaratacak 5 İçerik Fikri başlıklı yazımıza göz atabilirsiniz. Sonuç olarak, yeniden pazarlama, dijital pazarlama cephaneliğinizdeki en keskin nişancı tüfeğidir; doğru stratejiyle, reklam bütçenizin her kuruşunu hedefini tam on ikiden vuran bir yatırıma dönüştürebilir.
